Contact

Heb je vragen of opmerkingen? Je mag ons altijd bellen, mailen of een bericht sturen via het contactformulier. Bij interesse in onze dienstverlening komen we graag bij je langs voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek.

wmo thuiszorg gelderland
Contact
Toestemming opslag gegevens

Aanvraag Hulp in de huishouding of ambulante begeleiding
WMO: De indicatiestelling WMO verloopt altijd via de gemeente. De gemeente bepaalt of u voor de ondersteuning in aanmerking komt. Neem hiervoor contact op met de gemeente. U betaald voor deze hulp en ondersteuning een vaste eigen bijdrage van € 19,00 per maand.

Wachttijden

Wegens continue wisselingen in de vraag naar hulp en begeleiding fluctueren onze wachttijden.

Op dit moment geldt een wachttijd per gemeente variërend van 6 tot 10 weken.

Wij werken er hard aan om deze wachttijd te verkorten.

Cliënttevredenheid

Gedurende het jaar voeren wij continu evaluaties uit om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren. Over 2021 hebben wij een algemene cliënttevredenheid van een 8,3, waarbij 98% van de cliënten heeft aangegeven ons aan te bevelen bij familie, vrienden of bekenden. Wij waarderen elke vorm van feedback. Mocht u ons willen laten weten hoe u of een naaste de hulp heeft ervaren dan kunt u altijd contact met ons opnemen.

Klachten

Ben je ontevreden over onze dienstverlening of heb je een onprettige ervaring gehad? Meld dit bij ons, dan kijken we wat er mis is gegaan en zoeken we samen naar een oplossing.
Hoe je je klacht kunt melden en hoe wij deze afhandelen, lees je in ons klachtenreglement. Ons klachtenjaarverslag vind je hier.

Privacy- en gegevensbescherming
Ons privacyreglement vind je hier.

Openingstijden locatie Zevenaar
Maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 17:00.

Telefonische bereikbaarheid
Maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 19:00. Zaterdag en zondag van 11:00 tot 15:00.

Wij hebben de volgende erkenningen en certificaten:

keurmerk van HKZ (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector); duurzame kwaliteitsverbetering in zorg en welzijn: onafhankelijk en betrouwbaar.

Faktor5 echte kennis van eenzaamheid

Samen dementievriendelijk zet zich in voor een dementievriendelijk Nederland

Erkenning voor mantelzorgvriendelijke werknemers